রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

joya9bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দায়িত্বে আসে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তা কারও সঙ্গে ভাগ করি না। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
joya9bat আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য সুরক্ষায় কাজ করি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত তৃতীয়-পক্ষ অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার অধিকার আছে — তথ্য দেখার, সংশোধনের, এবং মুছে ফেলার। সেই অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই সংযোগটি সুরক্ষিত চ্যানেলে থাকে, উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকুই কেবল পেমেন্ট গেটওয়ে পায় — বাকি কিছু নয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ যাচাই

লগইনের সময় OTP কোড আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে পাঠানো হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারছে কিনা সেটা ঠেকায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠানোর পর আমরা সাধারণত একই সেশনে জবাব দিই। ইমেইলে পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অনুরোধের ধরন — তথ্য দেখা, সংশোধন, বা মুছে ফেলা — স্পষ্টভাবে জানালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জানান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সরাসরি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে পিন দেন। আমাদের সিস্টেম শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পায়, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু পেমেন্ট গেটওয়ে পায়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইনের সময়-তারিখ সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বাকি তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইনে যতদিন রাখার বাধ্যবাধকতা আছে, ততদিন সীমিত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে লগইন ও পেমেন্টের মতো কিছু কাজ তখন ঠিকমতো না-ও হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে সেই দেশের আইন প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান যে আপনি তথ্য মুছে ফেলতে চান। অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রয়োজন হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই বা লগইনের সময় জানাই। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করব এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় অ্যাক্সেস দেব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার বিষয়েও আমাদের দল সহায়তা করবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

joya9bat Bangladesh সিঙ্গেল ডেক ব্ল্যাকজ্যাক joya9bat অ্যাপ মিস্টিক বুক স্লট আইপিএল বেটিং